ensou.より｜JOURNAL | about 福岡・今泉

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FAQ

ご注文・配送・返品などよくあるご質問。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

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01実店舗とオンラインについて

当店では、実店舗とオンラインストアで在庫を共有しております。
そのため、ご注文のタイミングによっては、店頭での販売状況により在庫がご用意できない場合がございます。

万が一、ご注文後に在庫のご用意が難しい場合には、
速やかにご連絡のうえ、キャンセルまたは返金対応をさせていただきます。

なお、店頭でご覧になった商品についてのオンラインでのご購入や在庫確認も可能です。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください

02支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS）
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・PayPay
・メルペイ

すべてのお支払いは、各決済サービスが提供する安全なシステムを通じて処理されます。
カード情報等を当店で保持することはございませんので、安心してご利用ください。

ご注文は決済完了後に確定となり、確認が取れ次第、順次出荷準備を進めてまいります。

なお、分割払いや支払い回数につきましては、ご利用のクレジットカード会社の規定に基づきご利用いただけます。
詳細は各カード会社へご確認ください。

03送料はいくらですか？

税込 33,000円以上お買い上げの場合、送料は全国一律無料となります。
税込 33,000円未満の場合は、送料 880円を頂戴いたします。

なお、沖縄・離島地域へのお届けにつきましては、別途実費送料が発生する場合がございます。
該当する場合は、ご注文前にお問い合わせいただけますと幸いです。

04注文した商品はいつ届きますか？

ご注文いただいた商品は、原則としてご注文日の翌営業日以降に出荷いたします。
出荷完了後には、お問い合わせ番号を記載したメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

なお、着日指定は承っておりませんが、
お届け日時につきましてご希望がございましたら、事前に Contact フォームよりお気軽にご相談ください。

05返品ポリシーはどのようになっていますか？

当店では、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

あらかじめご了承ください。

商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、

万一初期不良・破損・誤配送がございました場合は、

商品到着後3日以内にご連絡ください。

なお、配送会社の宅配ボックスへ配達された時点も「商品到着」とみなします。

期限を過ぎてのご連絡には対応いたしかねますので、ご了承ください。

当店の不備による場合は、当店負担にて返品または交換対応をさせていただきます。

詳しくは配送規約をご確認くださいませ

06海外からの購入について/About Overseas Purchasing

About Overseas Purchasing
We offer the option to purchase from overseas through the proxy purchasing service Buyee.
Buyee is a leading proxy purchasing service in Japan that supports everything from purchasing to international shipping.
When accessing from outside Japan, a special shopping cart for international orders will be displayed.
You can use this cart to shop through Buyee.
Buyee's services are available in about 115 countries worldwide.
For detailed information about the service and how to use it, please refer to Buyee's guide.
If you have any questions or need support regarding purchases through Buyee, please contact us using the Buyee inquiry form at the bottom of the page.

关于海外购物
您可以透过代购服务「Buyee」从海外购买本店的商品。
Buyee为日本规模最大的代购服务，提供『从购买到国际配送』一站式的支援。
从日本以外的地区造访网站时，会显示专用的「海外购物车」。
您可以使用这个购物车透过Buyee进行购物。
Buyee的服务可以在全球约115个国家使用。
有关服务的详细资讯和使用方法，请参阅Buyee使用指南。
如果您对透过Buyee进行购买有任何疑问或需要支援，请通过Buyee的联络表单与Buyee客服联繫。

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